خدمات اینترنتی

 هيات  وزيران آژانس هاي مسافرتي به سه دسته زير تقسيم مي گردند : الف ) آژانس هاي مورد اشاره در بند الف ماده يك آيين نامه فوق الذكر كه تحت نظارت مستقيم سازمان هواپيمائي كشوري هستند و وظيفه اصلي آنها فروش بليط خطوط مختلف هوائي داخلي و خارجي است . شايان ذكر است اين گونه دفاتر نه تنها به هيچ عنوان حق برگزاري تور را ندارند بلكه حق فروش تور هاي ساير دفاتر برگزار كننده را نيز ندارند چرا كه اساساً مجاز به عقد قرارداد تور با مسافر نيستند .ضمناً اين نوع از آژانس مسافرتي با رعايت آئين نامه ها و ضوابط مربوطه مي توانند به عضويت ياتا IATA درآيند . به اينگونه دفاتر اصطلاحاً آژانس هاي دارنده مجوز بند الف گفته مي شود . ب ) آژانس هاي مورد اشاره در بند ب ماده يك آيين نامه فوق الذكر كه تحت نظارت مستقيم سازمان ميراث فرهنگي ، صنايع دستي و گردشگري هستند و وظيفه اصلي آنها برگزاري انواع تورداخلي وتور خارجي ، رزرو هتل ، اخذ ويزا و ساير فعاليت هاي مرتبط با صنعت گردشگري مي باشد . شايان ذكر است اين گونه دفاتر حق برگزاري تور در مسير عربستان (حج) ، سوريه و عراق را ندارند . به اينگونه دفاتر اصطلاحاً آژانس هاي دارنده مجوز بند ب گفته مي شود . پ ) آژانس هاي مورد اشاره در بند پ ماده يك آيين نامه فوق الذكر كه تحت نظارت مستقيم سازمان حج و زيارت هستند و وظيفه اصلي آنها برگزاري انواع تور هائي است كه جنبه زيارتي دارد از جمله برگزاري تور در مسير عربستان (حج) ، سوريه و عراق . شايان ذكر است اين گونه دفاتر حق برگزاري تور در مسير هاي غير زيارتي را ندارند . به اينگونه دفاتر اصطلاحاً آژانس هاي دارنده مجوز بند پ گفته مي شود .   نكته مهم : آژانس هاي مسافرتي موجود در كشور مي توانند هريك از مجوز هاي مذكور را بطور مجزا و يا تركيبي از دو يا هر سه مجوز داشته باشند . در آن صورت آژانس مربوطه بطور همزمان تحت نظارت مستقيم تمامي سازمان هائي قرار خواهد داشت كه مجوزهاي خود را از آنها دريافت نموده است . ,تور داخلي, تور خارجي, آژانس مسافرتي, خدمات مسافرتي ...ادامه مطلب

این روزها با وضعیت نامشخص ارز و نوساناتی که دارد و از همه مهمتر حذف ارز مسافرتی خیلی ها به جای سفر به خارج، شهرهای داخلی را ترجیح می دهند اما هنوز هم هستند کسانی که یا مجبورند به سفر خارجی بروند یا آن عده ای که اصولا ارز گران هم نمی تواند آسیب چندانی به برنامه های اوقات فراغت شان بزند!   دبی یکی از مقاصد گردشگری ایرانیانی است که تجربه سفرهای خارجی را دوست دارند اما اگر سال گذشته به یکی از آژانس مسافرتی زنگ می زدید و بسته سفر به دبی را می خواستید باید حداقل از یک ماه پیش رزرو می کردید اما الان هر وقت زنگ بزنید برای هر زمان که بخواهید می توانید تورتان را بخرید. به این ترتیب باید گفت گردشگری در سواحل خلیج فارس این روزها رونق سابق را ندارد.   تور دبی چند؟ قرارداد ارزان و محكم بنويسيد در قرار داد تور، تعداد روزهاي سفر همراه با مسئوليت‌هايي كه تور تقبل مي‌كند شامل بازديدهايي كه خواهيد داشت، تعداد وعده‌هاي غذايي كه تور بايد به مسافرين بدهد، نوع هواپيما يا اتوبوسي كه با آن سفر مي‌كنيد و... را ذكر مي‌كنند. دقت داشته باشيد برخي از تورها از ناآگاهي مسافرين استفاده (سوءاستفاده) مي‌كنند و حفره‌هاي قانوني را در قرارداد باز مي‌گذارند كه اگر مشكلي پيش آمد بتوانند از زير بار تعهداتشان در بروند. مثلا در تور زميني، ممكن است اتوبوسي كه قرارتان بوده عوض شده و اتوبوسي با كيفيت و مدل پايين‌تر برايتان بياورند يا اگر تورتان تركيبي است به دلايل واهي از بردنتان به محل يا شهر ديگري كه در تعهد آژانس بوده سرپيچي كنند. اين موارد بيشتر زماني اتفاق مي‌افتد كه تور به‌نظرش مي‌رسد چندان هم برگزاري سفر برايش به صرفه نبوده است! رصد تورهاي لحظه آخري شركت‌هايي هستند كه فقط يك تا 2 روز به زمان حركت و اجراي تورشان مانده اما هنوز ظرفيت‌شان تكميل نشده است. در واقع آژانس‌ها پرواز را چارتر و هتل را كرايه مي‌كنند و اگر نتوانند ظرفيت لازم براي پر كردن هواپيما يا هتل را پيدا كنند متحمل ضرر زيادي خواهند شد، در نتيجه براي تكميل ظرفيت و ضرر كمتر، اقدام به فروش ارزان‌تر و گاهي بسيار ارزان‌تر تورهاي خود مي‌كنند. مثلا گاهي آژانس باقيمانده ظرفيت تور را با قيمت بين 10 تا 50درصد و حتي بيشتر، پايين,آژانس مسافرتی, گردشگری, تور خارجی, تور دبی ...ادامه مطلب

در این بخش با دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی آشنا میشویم ... دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی : از لحاظ فعالیت به سه بخش تقسیم میشوند : 1- دفاتر خدمات مسافرتی دارای مجوز بند الف 2-    "      "           "          "      "      بند ب 3-    "      "           "          "      "      بند ج * دفاتر خدمات مسافرتی بند الف : این دفاتر به عنوان آژانس هواپیمایی شناخته شده و فعالیت آنها فقط مربوط به ذخیره و صدور بلیت ( Ticket ) است . این دفاتر به دو بخش تقسیم میشوند : 1) صدور بلیت پرواز داخلی 2) صدور بلیت پرواز خارجی نکته ی مهم اینکه : فعالیتهایی مثل ذخیره و صدور بلیت قطار و اتوبوس هم تحت نظارت این دفاتر ( بند الف ) انجام میشود . ** مهمترین وظایف مدیر فنی بند الف : 1- نظارت مستقیم بر فعالیتهای کانترهای داخلی و خارجی . 2- بررسی تمامی فعالیتهای دفتر و همینطور بررسی کوپن های صادر شده توسط پیشخوانهای داخلی و خارجی . 3- هماهنگی با واحد حسابداری در تهیه ی گزارش مالی . 4- کنترل فروش روزانه پس از صدور مدارک توسط کارکنان . 5- تشکیل جلسات ماهانه با کارکنان جهت آگاهی آنان از آخرین قوانین خطوط هواپیمایی ... ... * دفاتر خدمات مسافرتی بند ب : این دفاتر به عنوان برنامه ریزان ، فروشندگان و مجریان تور شناخته میشوند . در دفاتر خدمات مسافرتی بند ب فعالیتهای زیر انجام میشود : 1- تور داخلی 2- تور خارجی 3- تور ورودی 4- اخذ ویزا 5- رزرو هتل - تور داخلی : منحصرا به سفرهای داخلی مربوط بوده و توسط دفاتر بند ب انجام میشود . مثل تور یک روزه ی زمینی ( نمک آبرود - کلاردشت - کاشان - اصفهان ... ) و یا تورهای چند روزه ی هوایی ( کیش - مشهد - شیراز ... ) - تور خارجی : منحصرا به سفرهای خارجی مربوط است و توسط این دفاتر انجام میشود . مثل تور دبی - ,خدمات مسافرتی, تور ارزان, تور کربلا, تور خانوادگی ...ادامه مطلب

شما، برای تعطیلات بلیت رم خریده‌اید، سوار بر هواپیما شده‌اید. بار خود را از فرودگاه مقصد تحویل گرفته‌اید و منتظرید تا کسی که قرار بوده از سوی آژانس مسافرتی شما را به سمت هتل برساند، هر لحظه برسد. در همین حین البته خودتان و اعضای خانواده پاسپورت‌های خود را در دست گرفته‌اید تا ویزا خود را به پلیس ایتالیا نشان دهید. پلیس اول کمی به قیافه شما نگاه می‌کند. شما سعی‌تان بر این است که خیلی راحت و خندان به نظر برسید. ولی می‌بینید مامور ایتالیایی شما را با دقت بیشتر نگاه می‌کند! شاید قیافه شما را با قیافه یک بازیگر اشتباه گرفته ولی گویا قضیه این طور نیست؛ چرا که شما و اعضای خانواده‌تان را به اتاقی می‌برند. بازجویی می‌کنند و بعدا به همراه یک مامور 12 ساعت بعد به ایران دیپورت می‌کنند! این می‌شود سفر شما به فلورانس و ونیز و رم در تعطیلاتی که گمان می‌کردید به بهترین شکل به شما خوش بگذرد! تازه شما بعد از بازگردانده شدن به ایران با مسوول آژانس مسافرتی تماس می‌گیرید و داستان شروع می‌شود و می‌بینید نه نسخه‌ای از قرارداد را دارید، نه از شروط آن باخبرید و نه اصلا می‌دانید چه کسی پای قرارداد شما را امضا کرده است. اکنون باید وارد بازی دادگاه شوید که بی‌شک در حوصله شما نیست و احتیاج به یک وکیل دارید. قرارداد باید دو نسخه باشد برای آنکه به چنین شرایطی گرفتار نشوید باید به‌خاطر داشته باشید که هنگام امضای قرارداد با آژانس توریستی، حتما در دو نسخه تهیه شده باشد و مطمئن شوید که در یکی از بندهای قرارداد صراحتا به این موضوع اشاره شده باشد. هر دو نسخه از اعتبار یکسان برخوردارند و شما باید نسخه خودتان را تحویل بگیرید. دارای مجوز از اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری باشد قرارداد شما را باید شرکت خدمات گردشگری دارای مجوز از سوی اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری امضا و مهر کند. بنابراین حتما دقت کنید که هم امضا و هم مهر شرکت ذیل اوراق قرارداد شما باشد. اگر قرارداد شما به‌صورت آنلاین و اینترنتی است، جای نگرانی وجود ندارد. برای این کار لازم است اول از همه مطمئن شوید که دارید با آژانس مسافرتی معتبری وارد امضای قرارداد می‌شوید؛ وقتی از امضای قرارداد ب,اژانس مسافرتی, تور زمینی هوائی, مسافرت, تور گروهی ...ادامه مطلب